Caso sua compra ainda não tenha sido entregue, o primeiro passo é verificar se o seu pedido está dentro do prazo de entrega informado. Caso o prazo tenha excedido, você deve acessar https://sac.gimba.com.br/atendimento.asp e abrir uma ocorrência. Para isso você deve:
- Acesse o link https://sac.gimba.com.br/atendimento.asp;
- Insira o número de sua nota fiscal;
- Insira o CPF ou CNPJ;
- Selecione o tipo de ocorrência “Atraso na Entrega”;
- Preencha os demais dados solicitados.
Mas essa é apenas uma das formas. Se você preferir falar direto conosco, você pode entrar em contato por meio de um de nossos canais de atendimento. Veja abaixo:
Vale lembrar que, após a abertura da ocorrência, você deve aguardar o nosso departamento responsável entrar em contato em até 24h úteis.