Se você recebeu o produto com a embalagem danificada, caixa rasgada, muito amassada, aberta ou violada, recuse a entrega e descreva o motivo da recusa no canhoto da transportadora.
Agora! Se o dano na embalagem não comprometer o produto e você se sente confortável em receber, se possível apenas nos dê um feedback através de um dos nossos canais de atendimento, para repassarmos ao nosso time logístico.