Se você recebeu o produto com algum defeito ou danificado e está no prazo de 7 dias corridos, a contar do recebimento, siga os passos abaixo:
- Para abrir uma Ocorrência para troca ou devolução, clique aqui;
- Preencha o N º da Nota fiscal -CPF/CNPJ do titular e demais informações;
- Selecione os itens;
- Descreva o tipo de defeito ou avaria do produto.
Pronto! Anote o nº de Ocorrência e aguarde que em 24hs úteis nosso time entrará em contato com você para orientar sobre a coleta da mercadoria e o procedimento a seguir.
Atenção para essas dicas de como devolver o produto para gente:
- Coloque o produto na embalagem original, com o manual e todos os acessórios que vieram na caixa;
- O produto não pode ter sinais de mau uso, como riscos e marcas de tombos;
- Produtos das categorias de eletrônicos, informática e telefonia, devem estar com as etiquetas do fabricante intactas;
- Se o produto for frágil , proteja a embalagem original com papel;
- O prazo de troca é de 7 dias corridos após a entrega.