Conforme Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir de uma compra realizada na Internet no prazo de até 7 dias corridos após a data de recebimento do produto.
Para a troca ou devolução do produto, é preciso que esteja com a embalagem original, manual e todos os acessórios. O produto não pode apresentar sinais de mau uso, como riscos e marcas de quedas.
Produtos das categorias de eletrônicos, informática e telefonia, devem estar com a etiqueta interna (lacre de garantia) original do fabricante, intacta.
Você pode solicitar a devolução da sua compra para abertura de uma Ocorrência de devolução ou, entrar em contato direto com o SAC através de um dos nossos canais de atendimento.