Se você não recebeu sua compra, mas o status de acompanhamento está como entregue, podem ter ocorrido algumas situações:
1- A transportadora pode ter feito uma baixa indevida;
2- O pedido pode ter sido entregue na casa/empresa/prédio, para porteiros, vizinhos ou algum familiar; Confirme se alguém pode ter recebido para você.
Se realmente o pedido não foi entregue, entre em contato com o SAC, para analisarem junto à transportadora responsável.
Atenção: O prazo para contestação da entrega é de 7 dias corridos, a partir da data de entrega que consta no pedido.